Политика конфиденциальности

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Пятый Элемент», ИНН 9703222035, ОГРН 1257700394489, адрес: 123112, г. Москва, наб. Пресненская, д. 12, помещ. 10/45. Далее — VEYRA.

Политика объясняет, какие данные VEYRA собирает при пользовании платформой myveyra.ai, зачем, кому передаёт и сколько хранит. Она написана для человека, а не для проверяющего: если что-то в ней непонятно, напишите нам, и мы объясним словами.

VEYRA внесена в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора: регистрационный номер 77-25-498153, приказ № 690 от 09.10.2025.

1. Общие положения

1.1. Что регулирует Политика. Порядок обработки персональных данных пользователей платформы VEYRA и меры по их защите. Политика действует в отношении всех данных, которые VEYRA получает от пользователя и о пользователе при регистрации, оплате и работе в личном кабинете.

1.2. На чём основана. Конституция Российской Федерации, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и принятые в соответствии с ними акты.

1.3. Кого касается. Пользователей платформы — физических лиц, включая участников партнёрской программы и авторов Мастеров. Обработка данных работников и контрагентов VEYRA регулируется отдельными документами.

1.4. Согласие. Пользуясь платформой, человек соглашается с настоящей Политикой. Если он с ней не согласен, пользоваться платформой не следует. Отдельные согласия — например, на получение рассылок — запрашиваются отдельно и отзываются независимо друг от друга.

1.5. Возраст. Платформа предназначена для лиц, достигших 18 лет. VEYRA не собирает данные детей осознанно; если выяснится, что учётная запись заведена несовершеннолетним, она будет закрыта, а данные удалены.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Перечень. VEYRA собирает минимум, необходимый для работы сервиса. Паспортные данные, адрес проживания и сведения о состоянии здоровья у обычного пользователя платформы не запрашиваются.

2.2. Чего мы не храним. Номера банковских карт VEYRA не получает и не хранит: данные карты вводятся на стороне банка-эквайера, к нам приходит только результат платежа и последние цифры карты. Реквизиты счёта участника партнёрской программы вводятся в сервисе выплат и хранятся там же; в кабинете VEYRA видны только признак «счёт указан» и последние четыре цифры.

2.3. Специальные категории. Данные о расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и интимной жизни VEYRA не собирает и не запрашивает. Если человек вводит такие сведения в текст запроса по своей воле, они обрабатываются в составе запроса — см. раздел 4.

3. Зачем мы обрабатываем данные

3.1. Цели.

• оказание услуг: доступ к платформе, работа с моделями, учёт ВЕЙРИКОВ;
• приём оплат, возвраты и бухгалтерский учёт;
• выплаты участникам партнёрской программы и оформление документов по ним;
• публикация Мастеров: показ пользователям Мастера сведений о его авторе для обратной связи;
• поддержка: ответы на обращения и разбор ошибок;
• безопасность: защита учётных записей, выявление злоупотреблений и мошенничества;
• исполнение обязанностей, возложенных на VEYRA законом.

3.2. Правовые основания. Обработка ведётся на основании договора с пользователем (публичной оферты), согласия пользователя, требований закона и законных интересов VEYRA — таких как защита сервиса от злоупотреблений.

3.3. Чего мы не делаем. VEYRA не продаёт персональные данные, не передаёт их третьим лицам для их собственного маркетинга и не принимает решений, порождающих юридические последствия для человека, исключительно автоматизированной обработкой.

4. Что происходит с содержимым запросов

4.1. Почему этот раздел отдельно. Платформа работает на моделях искусственного интеллекта. Чтобы получить ответ, текст запроса нужно передать поставщику модели. Это главное, что стоит понимать про приватность в таком сервисе, поэтому мы пишем прямо, а не общими словами.

4.2. Что передаётся. Поставщику модели уходит только содержимое запроса — текст, а также файл или изображение, если пользователь их приложил. Вместе с запросом не передаются имя, адрес электронной почты, номер телефона, идентификатор учётной записи и любые другие сведения, по которым можно определить, чей это запрос.

4.3. Куда передаётся. Поставщики моделей находятся в том числе за пределами Российской Федерации. Поскольку сведения, позволяющие определить пользователя, в составе запроса не передаются, такая передача не является трансграничной передачей персональных данных. Исключение — сведения об авторе, которые автор Мастера сам вносит в его указания (пункт 5.3): они уходят поставщику модели в составе указаний Мастера при каждом обращении к нему.

4.4. Что зависит от пользователя. Если человек сам вписывает в запрос свои персональные данные или данные других людей — имя, телефон, адрес, сведения о здоровье, — они уходят поставщику модели в составе запроса. Не вводите в запросы персональные данные, если не хотите их передавать. Это касается и данных третьих лиц: за их правомерность отвечает тот, кто их ввёл.

4.5. Хранение переписки. История запросов и ответов хранится в кабинете пользователя на серверах в России, чтобы человек мог к ней вернуться. Переписку можно удалить самостоятельно.

4.6. Обучение моделей. VEYRA не передаёт содержимое запросов для обучения моделей и не использует его в этих целях сама.

5. Кому мы передаём данные

5.1. Перечень. Данные передаются только тем, без кого услуга не оказывается, и только в необходимом объёме.

5.2. Требования к получателям. С каждым, кто получает данные по поручению VEYRA, действует обязанность соблюдать конфиденциальность и требования закона о персональных данных.

5.3. Авторы Мастеров. Сведения об авторе опубликованного Мастера доступны пользователям, которые работают с этим Мастером, — это распространение персональных данных. Согласие на него, а также на передачу сведений поставщикам моделей в составе указаний Мастера, автор даёт, принимая Правила создания и публикации Мастеров. Прекратить распространение можно в любой момент: снять Мастера с публикации или написать на team@myveyra.ai — тогда VEYRA снимет Мастера с публикации.

5.4. Что видит автор. Автор Мастера не получает доступа к перепискам пользователей с его Мастером, к их материалам, базе знаний и персональным данным. Ему доступна только обезличенная статистика: число обращений к Мастеру, израсходованные ВЕЙРИКИ и начисленное вознаграждение.

6. Где хранятся данные и сколько

6.1. Место хранения. Базы данных с персональными данными российских пользователей находятся на территории Российской Федерации — в инфраструктуре Яндекс Облака. Это соответствует части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.2. Сроки хранения.

6.3. Удаление. По истечении сроков и при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются, кроме тех, которые VEYRA обязана хранить по закону — прежде всего документов об оплатах.

7. Как мы защищаем данные

7.1. Меры. Передача данных между браузером и платформой идёт по защищённому протоколу. Доступ работников к данным ограничен и предоставляется по необходимости. Назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных. Ведётся внутренний контроль, принятые меры пересматриваются.

7.2. Пароли и доступ. Вход в кабинет выполняется по коду, который приходит на электронную почту. Сохранность доступа к своей почте обеспечивает сам пользователь: тот, кто получил доступ к ней, получает доступ и к кабинету.

7.3. Если произошла утечка. VEYRA уведомит Роскомнадзор и затронутых пользователей в сроки, установленные законом.

8. Права пользователя

8.1. Что можно потребовать.

• узнать, обрабатывает ли VEYRA ваши данные, и получить их перечень;
• потребовать уточнить, исправить или удалить данные;
• отозвать согласие на обработку;
• потребовать прекратить обработку;
• обжаловать действия VEYRA в Роскомнадзоре или в суде.

8.2. Как воспользоваться. Напишите на team@myveyra.ai с адреса электронной почты, указанного в учётной записи. Ответ — в течение 10 рабочих дней; если для ответа нужно больше времени, мы сообщим об этом и назовём срок.

8.3. Что будет после отзыва согласия. Отзыв согласия прекращает обработку, кроме случаев, когда VEYRA обязана продолжать её по закону. Пользоваться платформой после отзыва согласия невозможно: без обработки данных услуга не оказывается.

8.4. Удаление учётной записи. По обращению пользователя учётная запись закрывается, история запросов удаляется. Документы об оплатах и выплатах сохраняются в течение срока, установленного законом.

9. Файлы cookie и аналогичные технологии

9.1. Что используется. Платформа использует cookie, необходимые для работы: они хранят сессию входа и настройки интерфейса. Без них кабинет работать не будет.

9.2. Аналитика. Если на платформе используются средства сбора статистики посещений, они собирают обезличенные сведения о посещаемости и не используются для определения личности.

9.3. Управление. Cookie удаляются и блокируются средствами браузера. При блокировке необходимых cookie вход в кабинет станет невозможен.

10. Изменения Политики

10.1. Как меняется. VEYRA вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием номера и даты.

10.2. Существенные изменения. Если изменения затрагивают права пользователей, VEYRA сообщает о них по электронной почте или в кабинете до того, как они начнут действовать.

10.3. Прошлые редакции. Изменения не действуют задним числом: к уже совершённой обработке применяется редакция, действовавшая на тот момент.

11. Как с нами связаться

11.1. Обращения по персональным данным. team@myveyra.ai — сюда пишите по любым вопросам этой Политики, включая требования об уточнении и удалении данных.

11.2. Почтовый адрес. 123112, г. Москва, наб. Пресненская, д. 12, помещ. 10/45, ООО «Пятый Элемент».

11.3. Надзорный орган. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).