Договор оказания услуг

Общество с ограниченной ответственностью «Пятый Элемент», ИНН 9703222035, ОГРН 1257700394489 (далее — VEYRA), предлагает любому дееспособному лицу заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключённым с момента акцепта — совершения действий, указанных в разделе 3.

Условия участия в партнёрской программе этим договором не регулируются: они изложены в Правилах партнёрской программы и в отдельном договоре, который заключается через сервис электронного документооборота и выплат.

Создание и публикация Мастеров, права на их наполнение, вознаграждение и ответственность авторов Мастеров регулируются Правилами создания и публикации Мастеров (далее — Правила Мастеров). Настоящий договор определяет зачисление, учёт и выплату заработанных ВЕЙРИКОВ — пункты 5.6—5.9. Порядок их выплаты денежными средствами регулируется отдельным договором, который заключается через тот же сервис.

1. Термины

1.1. Платформа — программно-аппаратный комплекс VEYRA, доступный в сети Интернет на доменах myveyra.ai и поддоменах, позволяющий обращаться к моделям искусственного интеллекта и получать результат их работы.

1.2. Пользователь — лицо, заключившее настоящий договор в порядке раздела 3.

1.3. Личный кабинет — раздел Платформы, доступный Пользователю после входа, где отражаются остаток ВЕЙРИКОВ, история операций и действующие цены.

1.4. ВЕЙРИК — единица учёта объёма услуг на Платформе. Стоимость каждого действия выражается в ВЕЙРИКАХ; при совершении действия соответствующее количество ВЕЙРИКОВ списывается с остатка Пользователя. ВЕЙРИК не является электронным средством платежа, цифровой валютой или ценной бумагой, не обращается между пользователями и не может быть передан третьим лицам.

1.5. Пакет — оплачиваемая на месяц совокупность расширенного статуса участника и определённого количества ВЕЙРИКОВ. Состав и цена пакетов указаны в разделе 6 и в Личном кабинете.

1.6. Расширенный статус — состояние учётной записи, при котором Пользователю доступны командные и квартальные вознаграждения партнёрской программы на условиях Правил партнёрской программы. Расширенный статус действует, пока оплачен соответствующий Пакет.

1.7. Расчётный период — один месяц, исчисляемый со дня оплаты Пакета до соответствующего числа следующего месяца.

1.8. Мастер — набор настроек работы с моделью (указания, сценарий, подключённые возможности), сохранённый на Платформе под собственным названием. Мастеров создают VEYRA и Пользователи. Автор Мастера — Пользователь, создавший его. Опубликованный Мастер доступен другим Пользователям Платформы. Условия создания и публикации Мастеров установлены Правилами Мастеров.

2. Предмет договора

2.1. Что делает VEYRA. VEYRA предоставляет Пользователю доступ к Платформе и обеспечивает обработку его запросов моделями искусственного интеллекта в объёме, соответствующем остатку ВЕЙРИКОВ.

2.2. Что делает Пользователь. Пользователь оплачивает услуги в порядке раздела 7 и использует Платформу в соответствии с настоящим договором.

2.3. Регистрация бесплатна. Создание учётной записи и вход в Личный кабинет не требуют оплаты. Оплачивается объём услуг — ВЕЙРИКИ — и, при покупке Пакета, расширенный статус.

2.4. Характер услуг. Услуги оказываются дистанционно, через сеть Интернет. Момент оказания услуги — предоставление Пользователю результата обработки запроса; именно в этот момент списываются ВЕЙРИКИ.

2.5. Модели. Обработка запросов выполняется моделями сторонних поставщиков. Их перечень и версии могут изменяться; VEYRA не гарантирует доступность конкретной модели и вправе заменить её равнозначной.

3. Акцепт оферты

3.1. Как заключается договор. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем любого из следующих действий: завершения регистрации на Платформе либо оплаты ВЕЙРИКОВ или Пакета.

3.2. Что подтверждает акцепт. Совершая указанные действия, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим договором и Политикой конфиденциальности, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

3.3. Возраст и дееспособность. Договор может быть заключён лицом, достигшим 18 лет и обладающим необходимой дееспособностью. Регистрируясь, Пользователь подтверждает соответствие этому условию.

3.4. Форма договора. Договор заключается в электронной форме и приравнивается к договору, заключённому в письменной форме.

4. Учётная запись

4.1. Вход. Вход в Личный кабинет выполняется по коду, направляемому на указанный Пользователем адрес электронной почты.

4.2. Ответственность за доступ. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своей электронной почте. Действия, совершённые в Личном кабинете, считаются совершёнными Пользователем.

4.3. Достоверность сведений. Пользователь сообщает достоверные сведения и своевременно их обновляет. Последствия указания недостоверного адреса электронной почты несёт Пользователь.

4.4. Одна учётная запись. Создание нескольких учётных записей одним лицом для получения преимуществ, в том числе в партнёрской программе, не допускается.

5. ВЕЙРИКИ

5.1. Что это. ВЕЙРИК — единица учёта объёма услуг. Остаток ВЕЙРИКОВ отражается в Личном кабинете и уменьшается по мере оказания услуг.

5.2. Как расходуются. Стоимость каждого действия в ВЕЙРИКАХ указана в Личном кабинете и известна Пользователю до совершения действия. Действия разного вида — обращение к модели, создание изображения, создание видео — расходуют разное количество ВЕЙРИКОВ.

5.3. Цена ВЕЙРИКА. При отдельной покупке (докупке) один ВЕЙРИК стоит 1 копейку. В составе Пакета один ВЕЙРИК стоит 0,7 копейки — это следует из раздела 6 и является выгодой Пакета.

5.4. Накопление. ВЕЙРИКИ не имеют срока действия и не аннулируются. Неизрасходованные ВЕЙРИКИ переносятся на следующий Расчётный период полностью, без ограничения их количества.

5.4.1. Два состояния ВЕЙРИКОВ. ВЕЙРИК на счёте Пользователя находится в одном из двух состояний: доступный — может быть израсходован; отложенный — сохраняется за Пользователем, отображается в Личном кабинете, но не расходуется до наступления условия, указанного в пункте 5.4.2. Отложенные ВЕЙРИКИ не аннулируются и не сгорают.

5.4.2. Когда ВЕЙРИКИ Пакета доступны. ВЕЙРИКИ, начисленные по Пакетам, доступны, пока у Пользователя действует оплаченный Пакет — любой из предусмотренных пунктом 6.1. С прекращением действия Пакета ранее начисленные по Пакетам ВЕЙРИКИ переходят в отложенное состояние в полном объёме. При возобновлении Пакета все отложенные ВЕЙРИКИ вновь становятся доступными, независимо от того, сколько времени прошло и по какому Пакету они были начислены.

5.4.3. Чего это не касается. ВЕЙРИКИ, приобретённые отдельно (пункт 7.5), и заработанные ВЕЙРИКИ (пункты 5.6—5.9) доступны всегда и от наличия действующего Пакета не зависят. ВЕЙРИКИ, начисленные Пользователю безвозмездно в рекламных и ознакомительных целях, действуют в течение срока, указанного при их начислении.

5.5. Чего ВЕЙРИК не даёт. ВЕЙРИКИ не подлежат передаче другим пользователям и обмену на иные ценности. Приобретённые ВЕЙРИКИ не подлежат выплате денежными средствами иначе, чем в порядке возврата по разделу 8. Выплата заработанных ВЕЙРИКОВ производится в порядке пункта 5.9.

5.6. Заработанные ВЕЙРИКИ. Автор опубликованного Мастера получает вознаграждение за использование этого Мастера другими Пользователями. Вознаграждение начисляется в ВЕЙРИКАХ и далее именуется заработанными ВЕЙРИКАМИ. Размер вознаграждения и условия его начисления установлены Правилами Мастеров (раздел 7).

5.7. Публикация Мастеров. Публикация Мастеров, требования к ним, права на их наполнение и ответственность авторов регулируются Правилами Мастеров; автор принимает их при отправке Мастера на проверку. Публиковать Мастеров может только Пользователь, у которого действует Пакет Pro, в том числе предоставленный VEYRA безвозмездно; вознаграждение начисляется только за расходы, совершённые в период его действия (пункты 5.1 и 7.2 Правил Мастеров).

5.8. Срок до зачисления. Начисленное вознаграждение зачисляется на остаток Пользователя по истечении 6 дней со дня расхода, послужившего основанием начисления. До зачисления оно отражается в Личном кабинете отдельной суммой, не входит в остаток и не может быть ни израсходовано, ни заявлено к выплате. Срок установлен для проверки расходов, в том числе на случай возврата денежных средств.

5.9. Учёт и выплата заработанных ВЕЙРИКОВ. Зачисленные заработанные ВЕЙРИКИ отражаются в общем остатке и расходуются на тех же условиях, что и приобретённые, но списываются в последнюю очередь. По заявлению Пользователя заработанные ВЕЙРИКИ обращаются к выплате денежными средствами из расчёта 1 копейка за один ВЕЙРИК — 100 ВЕЙРИКОВ за 1 рубль. К выплате может быть заявлена только та часть заработанных ВЕЙРИКОВ, которая зачислена, не израсходована и не заявлена ранее. Порядок выплаты, требования к правовому статусу получателя, состав расчётных документов и удержания определяются отдельным договором, заключаемым через сервис электронного документооборота и выплат.

6. Пакеты и подписка

6.1. Состав и цена. Пакет включает расширенный статус на Расчётный период и количество ВЕЙРИКОВ, указанное ниже. Стоимость Пакета разделяется на две части, и это разделение имеет значение при возврате (раздел 8).

6.2. Что оплачивается платой за расширенный статус. Эта часть цены — плата за предоставление расширенного статуса на Расчётный период. Расширенный статус открывает Пользователю командные вознаграждения партнёрской программы (Пакет Business и Pro) и квартальные вознаграждения (Пакет Pro) на условиях Правил партнёрской программы. Услуга по предоставлению расширенного статуса считается оказанной с момента его предоставления, то есть с момента оплаты Пакета.

6.3. Что оплачивается платой за ВЕЙРИКИ. Эта часть цены — плата за количество ВЕЙРИКОВ, указанное в таблице. Услуга в этой части оказывается по мере расходования ВЕЙРИКОВ.

6.4. Автоматическое продление. Оплата Пакета означает подписку: по окончании Расчётного периода стоимость Пакета списывается с привязанной банковской карты, а ВЕЙРИКИ начисляются заново. День списания — то же число следующего месяца. Порядок начисления при продлении — пункт 6.9.

6.5. Отказ от продления. Пользователь вправе отказаться от следующего списания в любой момент кнопкой в Личном кабинете, без обращения в поддержку и без объяснения причин. Оплаченный Расчётный период при этом дорабатывается до конца: расширенный статус и ВЕЙРИКИ остаются.

6.6. Неудачное списание. Если очередное списание не прошло, расширенный статус сохраняется в течение 48 часов. Оплата в этот срок продлевает Пакет на месяц. Если оплаты не было, расширенный статус приостанавливается; ВЕЙРИКИ, начисленные ранее, сохраняются.

6.7. Смена Пакета. Переход на более дорогой Пакет оплачивается сразу, ВЕЙРИКИ складываются, день списания сдвигается на месяц вперёд. Переход на более дешёвый Пакет вступает в силу со следующего списания; дополнительная плата при этом не взимается.

6.8. Изменение цен. VEYRA вправе изменять цены. Новая цена применяется к будущим оплатам; о повышении цены действующей подписки VEYRA сообщает не менее чем за 14 календарных дней до списания, и до наступления этого срока Пользователь может отказаться от продления.

6.9. Начисление при продлении. Стоимость Пакета списывается ежемесячно в полном размере независимо от остатка ВЕЙРИКОВ на счёте Пользователя. При каждом продлении ВЕЙРИКИ Пакета начисляются в полном количестве, указанном в пункте 6.1, и суммируются с неизрасходованными ВЕЙРИКАМИ предыдущих периодов. Количество накопленных ВЕЙРИКОВ не ограничивается.

7. Стоимость и порядок оплаты

7.1. Действующие цены. Цены на ВЕЙРИКИ, Пакеты и стоимость отдельных действий указаны в Личном кабинете и являются действующими на момент совершения операции.

7.2. Валюта и налоги. Все расчёты ведутся в рублях Российской Федерации. Цены указаны с учётом всех применимых налогов.

7.3. Способ оплаты. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис банка-эквайера. Реквизиты карты вводятся на стороне банка; VEYRA их не получает и не хранит.

7.4. Момент оплаты. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа банком-эквайером. ВЕЙРИКИ начисляются после подтверждения.

7.5. Минимальная и максимальная сумма докупки. Отдельная покупка ВЕЙРИКОВ возможна на сумму от 500 ₽ до 100 000 ₽ за одну операцию.

7.6. Документы. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Пользователя. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям закрывающие документы предоставляются по запросу на team@myveyra.ai.

8. Возврат денежных средств

8.1. Право на отказ. Пользователь вправе в любой момент отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств за услуги, которые не были оказаны.

8.2. Что не возвращается. Не возвращается плата за уже оказанные услуги: за израсходованные ВЕЙРИКИ и за предоставленный расширенный статус (пункт 6.2). Расширенный статус предоставляется в момент оплаты Пакета, и с этого момента услуга в этой части считается оказанной.

8.3. Что возвращается. Возвращается плата за неизрасходованные ВЕЙРИКИ, приобретённые по тому платежу, в отношении которого заявлен возврат. Расчёт: количество возвращаемых ВЕЙРИКОВ умножается на их цену по этому платежу — 0,7 копейки для ВЕЙРИКОВ из Пакета и 1 копейка для докупленных отдельно.

8.4. Сколько ВЕЙРИКОВ можно вернуть. Количество возвращаемых ВЕЙРИКОВ равно меньшему из двух значений: количество ВЕЙРИКОВ, начисленных по этому платежу, и текущий остаток ВЕЙРИКОВ на счёте Пользователя. В остаток входят и отложенные ВЕЙРИКИ (пункт 5.4.1): они не израсходованы. Заработанные ВЕЙРИКИ (пункты 5.6—5.9) при возврате не списываются и в этот остаток не включаются.

8.5. Пример. Приобретён Пакет Business за 5 900 ₽: 1 770 ₽ — расширенный статус, 4 130 ₽ — 590 000 ВЕЙРИКОВ. Израсходовано 200 000 ВЕЙРИКОВ, остаток — 390 000. Возврат: 390 000 × 0,7 копейки = 2 730 ₽. Не возвращаются 1 770 ₽ за расширенный статус и 1 400 ₽ за израсходованные ВЕЙРИКИ. Если ВЕЙРИКИ не расходовались вовсе, возврат составит 4 130 ₽.

8.6. Срок обращения. Требование о возврате направляется в течение Расчётного периода, в котором был совершён платёж, либо в течение 30 календарных дней с даты платежа — в зависимости от того, какой срок истекает позже.

8.7. Порядок. Требование направляется на team@myveyra.ai с адреса электронной почты учётной записи. VEYRA рассматривает его в течение 10 календарных дней и при отсутствии возражений перечисляет средства тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения.

8.8. Последствия возврата. Возвращённые ВЕЙРИКИ списываются со счёта Пользователя. При возврате платы за Пакет расширенный статус прекращается, подписка отменяется. Партнёрские вознаграждения, начисленные по возвращённой покупке, пересчитываются в порядке Правил партнёрской программы.

8.9. Технические сбои. Если услуга не была оказана по причинам на стороне VEYRA — например, из-за сбоя, — израсходованные ВЕЙРИКИ возвращаются на счёт Пользователя по его обращению независимо от сроков, указанных в пункте 8.6.

9. Права и обязанности сторон

9.1. VEYRA обязуется. Обеспечивать работоспособность Платформы, обрабатывать запросы Пользователя, показывать в Личном кабинете остаток и историю операций, отвечать на обращения, соблюдать конфиденциальность в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.2. VEYRA вправе. Изменять состав и возможности Платформы, проводить плановые технические работы, приостанавливать доступ при нарушении Пользователем раздела 10, изменять цены в порядке пункта 6.8.

9.3. Пользователь обязуется. Оплачивать услуги, соблюдать ограничения раздела 10, не вмешиваться в работу Платформы и не пытаться получить доступ к чужим учётным записям.

9.4. Пользователь вправе. Пользоваться Платформой в пределах остатка ВЕЙРИКОВ, отказаться от подписки, требовать возврата в порядке раздела 8, обращаться в поддержку.

9.5. Технические работы. О плановых работах, влияющих на доступность Платформы более чем на час, VEYRA сообщает заранее в Личном кабинете или по электронной почте.

10. Ограничения использования

10.1. Запрещено использовать Платформу для:

• создания материалов, нарушающих законодательство Российской Федерации;
• создания материалов сексуального характера с участием несовершеннолетних либо материалов, эксплуатирующих несовершеннолетних, — в любом виде;
• подготовки к совершению преступлений, изготовления оружия, взрывчатых, наркотических и иных запрещённых веществ;
• распространения заведомо ложной информации, клеветы, угроз и разжигания ненависти;
• создания материалов, выдающих сгенерированное за высказывания или изображения реальных людей без их согласия;
• нарушения прав третьих лиц, включая авторские права и право на изображение;
• автоматизированного обращения к Платформе в обход Личного кабинета, создающего нагрузку сверх обычной пользовательской.

10.2. Ответственность за содержание запросов. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание своих запросов и за правомерность данных, которые в них включает, в том числе данных третьих лиц.

10.3. Последствия нарушения. При выявлении нарушения VEYRA вправе приостановить доступ к Платформе, а при грубом или повторном нарушении — расторгнуть договор в одностороннем порядке. Неизрасходованные ВЕЙРИКИ в этом случае возвращаются в порядке раздела 8; плата за расширенный статус за текущий период не возвращается.

11. Результаты работы моделей

11.1. Права на результат. VEYRA не претендует на права в отношении материалов, созданных Пользователем с помощью Платформы. Пользователь вправе использовать их, в том числе в коммерческих целях, в пределах, допускаемых законом.

11.2. Чего VEYRA не гарантирует. Модели искусственного интеллекта могут выдавать неточные, неполные или недостоверные сведения. VEYRA не гарантирует пригодность результата для конкретной цели и не проверяет его достоверность. Ответственность за проверку и применение результата несёт Пользователь.

11.3. Уникальность. Модели могут выдавать сходные результаты разным пользователям по сходным запросам. VEYRA не гарантирует уникальности результата и не отвечает за совпадения.

11.4. Решения, требующие специалиста. Результаты работы моделей не являются юридической, медицинской, налоговой или финансовой консультацией и не заменяют обращения к специалисту.

12. Ответственность

12.1. Пределы ответственности VEYRA. VEYRA отвечает за неоказание оплаченных услуг. Размер ответственности ограничен суммой, уплаченной Пользователем за услуги, в отношении которых допущено нарушение.

12.2. Обстоятельства, за которые VEYRA не отвечает. Сбои в работе сетей связи и оборудования Пользователя, действия поставщиков моделей и платёжных сервисов, ограничения доступа, введённые третьими лицами, а также обстоятельства непреодолимой силы.

12.3. Права потребителя. Если Пользователь является потребителем, положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей».

13. Персональные данные

13.1. Порядок обработки. Обработка персональных данных Пользователя ведётся в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

13.2. Содержимое запросов. Содержимое запросов передаётся поставщикам моделей без сведений, позволяющих определить Пользователя. Пользователю не следует включать в запросы персональные данные — свои или третьих лиц. Подробнее — в разделе 4 Политики конфиденциальности.

14. Срок действия и изменение условий

14.1. Срок. Договор действует с момента акцепта и до прекращения по основаниям, предусмотренным настоящим договором или законом.

14.2. Изменение оферты. VEYRA вправе изменять настоящий договор. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием номера и даты и применяется к отношениям, возникшим после её вступления в силу.

14.3. Существенные изменения. Об изменениях, затрагивающих цену действующей подписки или порядок возврата, VEYRA сообщает по электронной почте либо в Личном кабинете не менее чем за 14 календарных дней.

14.4. Расторжение по инициативе Пользователя. Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент, закрыв учётную запись; расчёты производятся в порядке раздела 8.

14.5. Расторжение по инициативе VEYRA. VEYRA вправе расторгнуть договор при нарушении Пользователем раздела 10, а также при прекращении работы Платформы, уведомив Пользователя и вернув плату за неоказанные услуги.

15. Разрешение споров

15.1. Претензионный порядок. До обращения в суд сторона направляет другой стороне претензию. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с момента получения.

15.2. Применимое право и суд. К договору применяется право Российской Федерации. Неурегулированные споры рассматриваются судом по месту нахождения VEYRA, если императивные нормы не устанавливают иное. Для споров с участием потребителей подсудность определяется по правилам законодательства о защите прав потребителей.

15.3. Электронные доказательства. Записи в системах VEYRA — журналы операций, история платежей и списаний — признаются сторонами допустимыми доказательствами.

16. Реквизиты

Договор действует в редакции, указанной в начале документа. Предыдущие редакции предоставляются по запросу.